Når vi var ferdig med det så tok det ikke lang tid før vi fikk vite at det var noen skrivere som ikke hadde blitt satt opp. Det vi gjorde da var rett og slett å ta de ut av pakkene og sette de opp som en annen skriver, helt til vi kom på at de skriverne kan funke som ett aksesspunkt. Det vi måtte gjøre da var å få fjernet det slik at den ikke broadcaster ut til alle andre trådløst. Dette gjorde Anders som jobber på drift avdelingen. Han måtte sette opp en lokal DHCP server via TFTP slik at skriveren fikk IP. Dette funket selvfølgelig ikke fordi den begynte ikke å lete etter IP før den ble bootet, så det tok litt tid før vi fant ut det. Så når den hadde fått ip så gikk vi inn på web grensesnittet og endret på slik at Wifi var skrudd av. Vi fjernet det trådløse aksesspunktet fordi vi ville ikke at noen kunne koble seg til skriveren uten å være der tilstede.
Jeg fikk også ett par oppgaver idag. Den første var at en dame hadde fått problemer med at Outlook krasjet helt tilfeldig flere ganger om dagen. Dette hadde hun hatt lenge men hun ville ikke gå til IT-avdelingen før nå, fordi hun hadde fått nok. Så jeg og Petter gikk dit for å finne ut hva problemet var. Vi så at hun hadde en ut-datert versjon av ett tilleggsprogram som er laget til Kartverket av et firma. Det er ett sted der du kan lagre mails og andre filer inn på en sky. Hun hadde også 2 like tillegg, men det virket som at de var nødvendige begge to for at det skulle funke ordentlig. Hvis jeg fjernet den ene så ble teksten borte og hvis jeg fjernet den andre så forsvant hele osv. Så det blei til å oppdatere det første tilleggsprogrammet som var ut-datert. Når det hadde blitt installert og vi hadde bootet pc-en på nytt så fikk hun et nytt problem. Hver gang hun åpnet noe som var fra microsoft fikk hun en feilmelding som var fra det tilleggsprogrammet som vi installerte. Det var egentlig det eneste vi fant ut om det. Så hvis det skjer hele tiden videre så må vi nesten bare disable/deaktivere den på de programmene som den viser feilmeldingen til.
Den andre oppgaven jeg fikk var ganske enkel. Så enkel faktisk at når jeg kom dit for å fikse det, så hadde de funnet det ut allerede. Hun ville ha en mappe som lå eksternt på en lokal server inn på skrivebordet. Det eneste jeg skulle gjøre var å legge den mappen som en snarvei på skrivebordet. Hun ville gjøre det fordi hun ville ikke trykke inn på alle stedene, siden alt er ganske organisert.
Ellers så var det ganske så stille resten av dagen så jeg lagde ett script på cmd for å bytte til statisk IP. Jeg møtte en del problemer med det siden når du skal spesifisere hvilken nettverkskort du skal endre IP-en til så måtte det være på norsk. Så det var "Lokal tilkobling" for kablet og "Trådløst nettverkstilkobling" for trådløst. Men for en dum grunn funket bare den trådløse på vanlig cmd og ikke når jeg kjørte scriptet. Jeg skulle også gjøre det samme slik at den hentet IP automatisk, men der fikk jeg samme problemet, men for både LAN og trådløst. Enda ett problem var at jeg ikke fikk gjort slik at den spør om admin rettigheter hver gang jeg kjører scriptet. Så jeg måtte gjøre det manuelt hver gang jeg skal kjøre det scriptet. Dette er fordi skolen har satt restriksjoner på det.
- yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
- dokumentere og gjøre tilgjengelige løsninger på problemer
- skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar