Utplasseringsdag 30. Oktober

Idag har det dessverre vært litt dødtid så jeg bestemte meg for å fortsette litt på Khan Academy. Jeg lærte ikke så mye av det denne gangen som forrige gang. En av grunnene var at mye av det de prøvde å lære meg, var så enkelt å forstå så jeg lå foran damen som forklarte hvordan det fungerte. Jeg fikk fort leia så Petter var min "White knight" og tok meg med på en omvisning. 

Han viste meg noe som jeg har ventet på en god stund, Server rommene. Jeg har aldri sett ett server rom bortsett fra på TV og det var noe helt annet å se det med egne øyne. Det var også mye kjøligere der enn det jeg hadde trodd. Det er ikke så rart heller, fordi det var utrolig mange vifter som blåser 24/7. Petter fortalte meg en om en gang når de skulle sjekke hvor mye de viftene faktisk hjalp. De hadde da skrudd viftene av i noen få sekunder og det tok ikke lang tid før temperaturen økte opp til 30 C. Da kan du tenke deg hvor mange vifter det er og hvor mye de faktisk hjelper. 

Det de bruker det ene server rommet til er å lagre Backup. Så i tilfelle hele bygningen begynner å brenne eller annet så har vi backup av alt sammen. Det som er spesielt er at de lagrer alt på tape. Grunne til at de gjør dette er fordi de skal lagre så utrolig mange TB så de har ikke plass til alt på serverne sine. Når det har gått ett halvt år så blir den unødvendige dataen skrevet over mens den viktige blir igjen. Tapene med det viktigste filene blir da lagret i banken. 

På bilder under ser du kassettene som kan lagre 3 TB med data.

De hadde 1,5 TB og 2,5 TB versjoner men de bruker ikke det lenger.

Igår fikk jeg også gleden med å være med på patche torsdag eller vedlikeholds torsdag. Det skjer den siste torsdagen i måneden der nesten alle IT folka jobber overtid helt til kl. 22:00. Det er da vår tid til å eksperimentere litt på serverne og drive vedlikehold. Fordi da er det ikke helt krise hvis en av terminal serverne går ned og hvis jeg og Petter tukler med noen PC-er så har vi også god tid på å fikse det. Vi på Kartverket får også gratis pizza den dagen, og da kan vi bestille så mye pizza vi vil. 

Så da vet dere hva staten sine penger går til.. Den går til oss på kartverket slik at vi får så mye pizza vi vil en gang i måneden ;)

Det jeg og Petter bestemte oss for å gjøre er å gå rundt på E-Blokka og sjekke om PC-ene var plassert på riktig plass i forhold til kartet vi har. Vi sjekket også om tynnklientene har den oppdaterte versjonen av ett script. Scriptet er ett påloggings-script og det som er problemet er at det scriptet trenger internett. Grunnen til at akkurat det scriptet skal være oppdatert er at den eldre versjonen av det scriptet har satt på "timeout -t 10" altså den vil sitte og vente på internett i 10 sekunder og hvis den ikke får internett i løpet av de 10 sekundene så krasjer hele tynnklienten. Så derfor har en av IT kollegaene mine har lagd ett lite script som sjekker om den har nett hele tiden. Det er jo selvfølgelig en god del som ikke har oppdatert script og da må vi gjøre det. 

Totalt så tok det rundt 4 timer og gå igjennom de vi rakk. Jeg og Petter ble helt til kl 22:00 

Vi har fikset små problemer som markøren på Word ikke stemte i forhold til hvor den skrev bokstaven. Det var bare en reset, men ellers så har det ikke skjedd mye.

Jeg har også satt opp PC-en min der (endelig) og jeg har fått installert Virtual Box. Jeg har også ett lite problem med den PC-en... og det er at prosessorene kjører på fult hele tiden, altså rundt 80% CPU Usage ganske ofte. Så dermed sliter PC-en en god del. 

Vi har også tenkt på å prøve å lage ett script slikt at hvis den finner linjen "Timeout" inne i login scriptet så skal det erstattes med det nye scriptet. Jeg håper vi finner ut hvordan vi kan gjøre det og hvordan vi skal få alle som jobber med tynn klienter til å starte den. 

• planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon.
• skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren.
• bruke sentrale begreper for faget på norsk og engelsk i dokumentasjon og dialog med fagpersonell
• gi råd i henhold til gjeldende regelverk ved anskaffelse, bruk og utvikling av IKT-systemer
• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere

Utplasseringsdag 23. Oktober

Fredag 23. Oktober

Det første som skjedde på dagen idag var at det var en som hadde ringt til helpdesk eller IT Support, og han hadde problemer med Outlook. Problemet var at når han hadde lest en mail så ville det fortsette og se ut som at den var ulest. Teksten var blå når den var ulest og den fortsatte å være blå når han hadde lest mailen.

Han påsto at det kunne være noe med Windows Update, så vi sjekket ved å installere Windows Update med WSUS (Windows Server Update Services) WSUS er da altså en Windows oppdatering som er administrert av en administrator. Altså vi kan velge hva slags oppdateringer de skal få installert. Dette er utrolig kjekt fordi hvis Windows legger ut en oppdatering og vi ikke vil ha den eller vi skal sjekke om alt er i orden så bruker vi WSUS. Så ikke hele systemet går ned hvis vi oppdaterer uten WSUS.

Når vi hadde oppdatert på en annen maskin viste det seg at det ikke var inne i WSUS. Så derfor prøvde vi å oppdatere på en annen PC uten WSUS. På den PC-en så var det heller ikke noe problem med det. Vi prøvde å google det og vi fant ingen som har hatt det samme problemet og dessverre har vi ikke funnet noe løsning på det helt enda. Så derfor har vi tenkt til å se om det er flere som får dette problemet. Hvis det er bare de to PC-ene så går ikke verden under fordi de har blå tekst på Outlook-en sin.
Senere idag så fikk vi vite at det var flere som hadde fått dette problemet. Vi gikk da til en av dem og ordnet det og vi så igjennom Update Log-en og fant en oppdatering på Outlook. Vi tenkte at det kanskje kunne være den. Vi installerte den manuelt på en virtuell PC for å sjekke om det er den oppdateringen som kan være problemet.


I løpet av helgen som var så tok disken til Serveren min på Kartverket farvel. Så dessverre har jeg ikke en server lenger her, men jeg var litt heldig. Siden Petter har byttet PC så han sa at jeg kunne få den gamle hans, og denne kunne jeg lage en virtuell server på. Da kan jeg også ha virtuelle klienter for å teste servern også.

Da fikk jeg æren av å tanke PC-en hans, men som jeg har sagt før så tar det litt tid å tanke en PC. Så jeg rakk ikke å gjøre noe spesielt på den PC-en. Jeg har heller ikke en bruker på Kartverket så jeg kan ikke få administrator i det hele tatt.







Ellers så har det vært litt dødtid så jeg tenkte at jeg kunne begynne på undervisningen av Khan Academy. Hittil syntes jeg det virker utrolig kult og morsomt. Jeg digger programmering generelt så dette er bare en stor bonus for meg, at jeg får lære dette via skolen. Jeg har ikke kommet så langt pga. det har skjedd noe som jeg ikke kan snakke om, og jeg var da med på dette. Jeg håper på at jeg får tid til å gjøre enda mer i Khan Academy. Hittil så er jeg stor fornøyd med hvordan de lærer deg programmering. De har lagd det slikt at du kan endre på koden inne i selve videoen. Altså du pauser videoen også kan du mikse og trikse selv med commandsene. Det gjør hele læringen så kul, syntes jeg da.



Jeg hadde en stor sak her, men jeg kan ikke snakke om den.

• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere

Utplasseringsdag 16. Oktober

Idag så har jeg fulgt etter Petter som vanlig. Petter jobber som Helpdesk og det er der mesteparten av problemene kommer fra. En Helpdesk er der du ringer eller går til hvis du skal ha hjelp med noe. Det Petter hjelper med er da innenfor IT Drift. Hvis en PC har problemer så går han dit og prøver å løse situasjonen. Hvis det er utenfor vårt kontor (vi tar inn telefoner fra flere kartverk kontor) så prøver vi å veilede dem og finne ut problemet og gi dem løsningen og hvordan de skal gjøre det.

Det skjedde ikke alt for mye den første timen men så kom det noen. Oppgaven var å få byttet PC-en til en av folkene som jobber under Post avdelingen. Han hadde en laptop og skulle bytte det til en stasjonær.  Grunnen til dette er fordi han som har PC-en nede på Posten flytter ikke på PC-en sin i det hele tatt og det hadde derfor vært bedre for han hvis han får en stasjonær. Så vi skulle heller ta laptop-en hans og sette den i kantina.

For at vi kunne bytte den så måtte vi først ta opp den nye og legge vekk utstyret som kommer med den. Så måtte vi tanke PC-en, så jeg lærte meg det litt bedre. Sliter fortsatt litt med å huske alle stegene du skal gå igjennom når du tanker en PC, men jeg tror det kommer seg etterhvert.
Tanking generelt tar lang tid. Hvis du har en rask PC så kan det ta rundt 1 time og de PC-ene vi har her er ikke det raskeste som finnes.

Mens vi ventet så kom enda ett problem. En vi hadde lånt pc til hadde fått tilbaketrekt lånepc-en sin. Altså hun lånte, en i avdelingen tok fra henne pc-en, så må vi gi henne en pc igjen.. Hvorfor dette skjedde har jeg ikke peiling på men vi ordner det uansett.
Vi fant fram PC-en hennes (som ikke hadde blitt tanket siden 2012) og tanket den så fort som mulig.

Det var jo bare krøll med den PC-en hun hadde fått. Vi hadde ikke hatt noe styr på hvor den hadde vært på 3 år. Tydeligvis hadde den ligget inne i skapet dems helt til nå. Så hadde de gitt den til henne og trodd at alt var i orden. Så fikk vi vite at hun måtte få administrator rettigheter, og da så Petter at det var en ut datert versjon av Microsoft Office pakken. Vi bruker 2013 versjonen og på hennes så var det 2007 versjon. Så det var passe ut-datert. Så vi valgte å av installere hele pakken, og det var da hele greia ble bare krøll. Først så fant vi ut at den var utrolig treg og brukte lang tid bare ved å ta opp kontrollpanelet. Midt under av installasjonen så fryste hele programmet seg. Da måtte vi avbryte ved å avslutte oppgaven via oppgavebehandling. Dette skapte et utrolig stort problem. Hele Office pakken hadde blitt korrupt og Windows hadde registrert pakken som avinstallert. Så vi fant ikke filene, men de lå ute på skrivebordet, vi fikk ikke installert det fordi PC-en ikke hadde Config manager. Ett program vi bruker for å installere programmer de trenger for å jobbe, som Office pakken.

Så vi ga opp og gikk ned for å legge den til tanking. Vi la den inne på lageret imens også tror jeg at vi greide å glemme å tanke den. Fordi originalt så skulle hun få en helt ny PC, men så valgte han som jobber på lageret å trekke tilbake lånepc-en hennes også er vi her nå og tanker PC-en.

Hun sitter jo der uten PC-en sin nå og får ikke jobbet så vi måtte gjøre noe.








Ved siden av dette så har jeg også begynt å sette opp en server. Jeg bruker da Windows server 2012 versjonen. Jeg har (med hjelp av Petter) konfigurert DHCP, DNS og jeg har begynt med å sette opp OU (Organizational Unit) Dette har gitt meg lov til å gi ut Policies. En Policy er en regel eller lov som PC-en må holde hvis den er i OU-en. Du kan også legge til grupper i OU og de personene som er i den gruppen vil få den Policy-en mens resten får den ikke.

Her er bilde av hvor jeg la OU-en.
Den heter Eriks slaver.. her kan jeg legge inn brukere. Disse brukerne vil bli påvirket av Policy-ene jeg gir dem.

skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren

planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon.

yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere.

English blog

English blog day 1

Deployment day 5^th October

My first day on my deployment day on "Statens kartverk" was very exiting. When i started my first day Petter Stensrud started with giving me a tour around the building. The whole building was much bigger than i could have ever imagined. The building itself was many floors high and had many wings attached to it. No, not wings on a bird, wings on a building. Like other parts of a building. for an example, they had like B wing  and E wing  and so on. Petter who was guiding me said that him self did loose his way once.

When i was done with the introduction of "Kartverket", Petter got a call from a client. The client had a problem with connecting to the internet at home. So we took the PC, and went down stairs to our office and tested it. There was no problem with the PC, so we figured out that it has to be the network at their home. So we could not do much about it.

Something else we encountered that day was that a new employee could not log onto their user. Since he that originally arranges users, was on vacation so we had to fix it. The employee had another problem. Her computer was to slow and crashed when we tried to uninstall the Office pack. We then decided to borrow her another computer until she gets the one she is supposed to use.

I also got my own computer there so I got Linux from them so I could experiment a little bit with it.

Day 2

Deployment day 6^th of October.

Today I followed Petter and helped in any way I could. I could not do much other than come with solutions for the problem. I have also learned a lot because of the IT guys there. They are very nice and funny people so I enjoy working with them.

I learn a lot by just being close to them. They explain almost everything they say so it is easy to understand.

One of the chores I got today was helping to set up a PC. It was not so hard since it was just to plug in the cables and turn it on. But we encountered a problem, and it was that the screen kept flickering every second. After a little of googling and no solution we tried to change the cable from DisplayPort to DVI Single link. That solved the problem, but then another one came. Max resolution was not achieved because the cable wasn’t dual link, it was single link. So It looked a little bit stretched out.

Another problem we found was that a part of the power button on a computer was broken. The part that held it onto the PC had cracked and got destroyed so we had to use glue to fix it. 

Utplasseringsdag 9. Oktober

Fredag 9. Oktober


Denne dagen har det egentlig ikke skjedd mye.
Vi hadde ett stort problem i løpet av hele dagen, problemet var at en dame skulle skrive ut ett dokument men dokumentet ble blankt eller tomt med engang du trykket på skriv ut. Det tok rundt 10 minutter helt til vi fant ut at det hun skulle skrive ut var på en annen side inne i dokumentet. Så vi bare slettet området der det var blankt også kom det hun hadde fylt ut.

Ett annet problem var at vi skulle installere Google Chrome. Jeg fikk da æren av å gjøre det (woohoo).
Ellers så har det ikke vært noe annet å gjøre idag. Så jeg tok anledning til å spørre om jeg kunne sette opp en server. Siden Petter er så snill som han er så fikk jeg lov. Vi gjorde ikke noe serlig mer enn å sette opp selve serveren, men jeg håper å få lært litt mer.

Jeg tok meg også anledningen til å lære meg litt scripting. Jeg startet enkelt med at word, itslearning og dokumentene mine skal åpne seg når jeg starter opp PC-en.

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere, 

Utplasseringsdag 8. Oktober

Torsdag 8. Oktober


Med engang jeg kom på jobb i dag så hadde Petter allerede tatt imot ett oppdrag. Dette var egentlig utenfor det vi skal drive med men vi tok det siden han som driver med det hadde ikke kommet på jobb enda.
Det var noen som hadde problem med å starte PC-en. De hadde en fan error eller vifte feil. Det vi planla var da å sjekke om kontakten satt litt dårlig. Det tok en evighet å få skrudd opp hele PC-en pga. det var en Laptop som måtte skrus opp.




Når jeg hadde skrudd den opp så fant vi ut at kabelen satt ganske bra og det var ikke noe problem. Så tilfeldigvis var det en reparatør i nærheten som sa at det var ikke noe vits å prøve å fikse den gamle, bare sett inn en ny sa han. Når vi skrudde av viften så fikk jeg lære noe nytt. Det var noe som het kjølepasta som jeg ikke visste hva var. Så da fikk jeg lære hva det var og gjorde og hvorfor de bruker kopper på viften.














Midt i mellom så måtte vi også fikse en PC. Problemet var at alle programmene hennes bare sto og lastet og det skjedde ikke så mye. Vi skjønte ikke hva det var, helt til vi så at PC-en ikke hadde nettverk. Vi tok en rask reboot og da funket alt som før igjen.
Mens vi var oppe der så byttet vi også en PC. Vi skrudde opp PC-en, dro ut SSD-en og plasserte den inn i en ny PC.

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere. 

Utplasseringsdag 7. Oktober

Onsdag 7. Oktober

Det første som skjedde denne dagen var at en skriver begynte å skrive ut som en villmann. Det bare fortsatte å skrive ut dokumenter som det sto bare tull på.

Vi prøvde mange forskjellige ting som å skru den av og på, sjekke om arkene satt fast (og det gjorde ett ihvertfall) også gikk vi inn på skrivekøen til skriveren. Der fant vi tre dokumenter som hadde kommet der på ett mysterisk vis. Vi fant ikke ut hva årsaken til de tre dokumentene var men vi fjernet dem også funket alt som det ellers skulle.
Under så kan du se at bokstavene ble til tegn.

Nå var jeg så heldig at jeg fikk lære hvordan man "tanker" en PC. På kartverket så har vi noe som vi kaller "bibelen". Det er en lang liste du skal følge når du tanker PC-ene. Selve tankingen tok en god stund. rundt 3 timer.
Når den var ferdig så installerte vi noen oppdateringer og vi fjernet noen programmer.

Det var en utlåns PC så det var noen som hadde glemt å ta ut D: disken så vi måtte ta ut den og sette inn DVD-Rom.







Også fikk jeg ett ansatt kort nå så slipper Petter å låse opp for meg hver dag...

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere. 
• Skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren. 

Utplassering 6. Oktober

Tirsdag 6. Oktober

 Idag på Statens kartverk har jeg følgt etter Petter og hjulpet på alle mulige måter jeg kunne. Det meste jeg kunne gjøre var egentlig å komme med forslag på problemløsninger, men jeg har også lært en del av alle folkene på IT. De er utrolig hyggelige og morsomme å jobbe med. Jeg føler at jeg lærer mye bare av å være i nærheten.

En av oppgavene jeg fikk idag var å hjelpe med å sette opp en PC. Det var egentlig ikke noe mer spesielt enn å plugge inn kablene og skru den på. Men det var ett problem som kom, og det var at skjermen drev å blinket annen hvert sekund. Etter en del googling og ikke noe løsning så prøvde vi å bytte kabel dra DisplayPort til DVI. Det ordnet problemet men da kom det ett nytt problem. Skjermen sin Maks oppløsning var høyere enn DVI single link støttet så det så litt strekt ut på skjermen.

Vi hadde ett problem til, og det var at på knappen inne i en av PC-ene hadde knekt, eller en liten del av den. Så vi tok PC-en og limte knappen tilbake på plass.

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere.

Utplasseringsdag 5. Okt.

Min første dag på min utplasseringsplass på kartverket var spennende og lærerik. Når jeg startet dagen så begynte Petter Stensrud, å vise meg rundt på kartverket. Selve bygningen var mye større enn det jeg hadde trodd. Bygningen har mange blokker eller fløyer og flere etasjer enn det så ut som utenfor. Petter sa selv at han hadde gått seg vill en gang og jeg er litt redd for å gjøre det selv.

Når jeg var ferdig med introduksjonen av stedet så fikk Petter en telefon av en ansatt og det var vår første oppgave. det var en klient som hadde problemer med at klienten ikke fikk koblet seg på nettet hjemme, men klienten fikk koblet seg til nettet her. Vi gikk da ned til vår avdeling og testet ett annet nett for å se om det funket. Resultatet var at det funket så det var ikke noe galt med PC-en. Det må da ha vært noe med netter til klienten hjemme.

Noe annet vi støttet på under dagen var at en ny ansatt kunne ikke logge seg inn på brukeren sin. Siden han som egentlig ordner med dette er på ferie så måtte vi ordne det.
Den ansatte hadde også ett problem.
Vi måtte bytte hele PC-en hun fikk fordi Office pakken ble korrupt og ville verken slette seg og det ville heller ikke starte, så vi valgte å "tanke" den.












Jeg fikk også lov til å mikse og trikse litt på jobben med Linux Mint. Jeg fikk installert det også lært noen få commands.

• Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere.