Idag, som nesten hver fredag her skjedde det ikke så mye.
Petter fikk en telefon av en ansatt som hadde ett problem. Problemet hun hadde fått var at alt som lå på skrivebordet hadde blitt borte, altså det var ting der men ikke det hun pleide å ha. Hun fikk også oppgavelinjen sin endret. Det vi fant ut av var at vi kunne enten ta en restore via back-up slik at den går tilbake 2 dager, altså på onsdagen eller så kunne vi lage snareveiene på nytt. Hun valgte da at vi skulle heller ta en restore via Back-up en. Vi gikk da til han som er ansvarlig for Back-up. Han viste oss litt om hvordan han gjorde det og hvilket program han brukte
Petter fikk en telefon til, her var det da en person som hadde gått tom for lagringsplass. Han ville at vi skulle rydde opp i det, for en eller annen grunn. Han visste ikke hva som tok så mye plass og hvorfor han hadde så lite plass igjen. Vi gikk dermed opp til han og jeg fikk da æren av å fikse dette "problemet". Når vi kom opp dit sjekket jeg hvor mye lagringsplass han hadde igjen på C:\ disken. Der hadde han langt over 50GB ledig, så da skjønte jeg at han prøvde å lagre på en server vi har her på kartverket. Han tenkte at det kanskje var noe med at dokumenter lå på to steder. Altså de hadde samme innhold på begge dokumenter mappene. Så jeg måtte forklare til han at dokumentene er helt like, at de er samme mappe.
Så jeg leitet litt rundt i filene på "My documents" som blir lagret på serverne til kartverket. Her hadde han da rundt 1GB med bilder og 300MB med filmer. Så jeg sa til han at han måtte nesten se i bildene selv og enten lagre de bildene ekstern eller legge det inn på C:\ Disken. Men han valgte å slette bildene. Unnskyldningen hans var at han hadde tatt noen bilder på telefonen som "sikkert" hadde lagt seg inn selv på PC-en. Han ene jeg jobber med sa at "Ja, det er ikke første gang jeg hører den".
Vi hadde også ett lite problem. Det tok dessverre den ansatte 15 minutter å forklare hva som skjer. Så jeg skal gjøre det litt kortere. Når han gikk inn i powerpoint presentasjon visning byttet skjermen fra duplikat visning til utvidet visning. Jeg fikk da æren igjen å fikse dette problemet. Jeg gikk inn på "fil" på powerpoint, så inn på "Alternativer", "Avansert" og valgte å fjerne markeringen som vist på bildet under. Dette fungerte fordi han satt på en tablet (Surface). Jeg vet ikke hvorfor han satt på tablet men han gjorde det.
Han spurte også om hvordan man kom seg til skrivebordet på en enkel måte. Siden han satt på en tablet som hadde Windows 8 så visste han ikke hvordan han kom til skrivebordet på en enkel måte. Jeg viste han da en liten "shortcut" ved å holde inne "Flagg" eller "Start" knappen og trykke på D.
Jeg fikk også ett annet oppdrag, det var å faktisk rydde opp og komprimere papp. Jeg skulle egentlig gjøre noe helt annet idag, og det var å følge etter noen andre som jobber her, men ingen var her idag. Så det endte opp med at jeg fikk papp rydding jobben.
Det var også noen kabler som måtte bli sortert så jeg måtte gå igjennom hver eneste eske i tilfelle det var noen kabler i eskene. Det skulle heller ikke være noe plast inne i eskene så jeg måtte fjerne det også. Det tok litt tid men jeg fikk endelig komprimert det nok slik at alt kom på tralla jeg skulle bruke. Grunnen til at det ikke hadde blitt kastet noe søppel på en stund er at de hadde begynt å legge asfalt der vi skal kaste all papp osv. Så de hadde ikke tilgang til å gå der, dermed så sparte de opp til heldige meg. Tok meg en overraskende lang time å komprimere dette.
Dette er all søppelen jeg skulle kaste... Ja, det er en god del bak de eskene igjen også.
Når jeg har hatt tid så satt jeg på Khan Academy.
- yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
- bruke sentrale begreper for faget på norsk og engelsk i dokumentasjon og dialog med fagpersonell (snakket en del med en kollega)
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar